Quando se fala em branding, é comum que muitas pessoas associem esse conceito à criação de um logotipo ou identidade visual. Embora esses elementos sejam importantes, o branding vai muito, muito além disso.
Ele é um processo amplo, estratégico e contínuo, que envolve a construção de uma marca forte por meio da integração coerente de diversos canais e pontos de contato com o público.
Essa integração é essencial para criar uma percepção consistente sobre a empresa, garantindo que todos os elementos da comunicação – do tom de voz às fotos utilizadas, das peças gráficas ao discurso institucional – transmitam a mesma mensagem e fortaleçam a identidade da marca.
Branding é sobre o que as pessoas sentem quando pensam na sua empresa e, principalmente, sobre como essa percepção se forma a partir de uma estratégia bem coordenada e em constante evolução.
O que o branding realmente envolve
Construir um branding eficaz exige planejamento estratégico e ações coordenadas que garantam coerência e integração.
Abaixo, destrinchamos os principais pontos:
Identidade visual: muito além do logotipo
A identidade visual é uma das peças fundamentais do branding, mas não deve ser encarada de forma isolada. Logotipo, paleta de cores, tipografia e elementos gráficos precisam estar alinhados não apenas entre si, mas também com o tom de voz e com as personas da marca.
Uma identidade visual coerente facilita o reconhecimento da marca e fortalece sua imagem. Empresas como a Pepsi e a Mastercard são exemplos de marcas que modernizaram suas identidades visuais ao longo dos anos sem perder elementos essenciais que garantem seu reconhecimento imediato.
Mas a identidade visual vai além do logotipo: é preciso que as fotos, ícones e até mesmo o estilo gráfico de tudo que é criado sigam uma lógica visual integrada, garantindo que, ao navegar pelo site ou redes sociais, o consumidor perceba uma continuidade clara.
Coerência na comunicação: a chave para a consistência
O tom de voz da marca, que é como ela conversa com o público, é um dos elementos mais importantes para criar uma forte conexão com as pessoas. Ele deve estar presente de forma consistente em todos os canais: redes sociais, site, e-mails, atendimento ao cliente e até mesmo na comunicação interna.
Essa coerência cria uma experiência mais fluida para o público, que passa a reconhecer e se conectar com a personalidade da marca.
Por exemplo: uma marca jovem e descontraída que utiliza memes e linguagem informal nas redes sociais deve manter essa abordagem também em seu SAC, na comunicação de e-mails e até mesmo em banners e catálogos (quem não se lembra da comunicação da Ponto Frio, que foi hype no antigo Twitter?).
A desconexão entre essas mensagens pode gerar ruído e prejudicar a construção da marca.
Ações integradas: o DNA do branding
Entendemos que a construção do branding depende de ações contínuas e coordenadas em diversos canais. Isso significa que as estratégias de marketing devem se complementar para que cada ponto de contato reforce a identidade da marca.
Imagine uma campanha de lançamento de produto: se o conteúdo para redes sociais comunica um conceito visual, mas o site apresenta um tom de voz completamente diferente, a experiência do cliente se torna fragmentada e incoerente.
Marcas que trabalham com inbound marketing, redes sociais, campanhas de mídia paga e vídeos institucionais precisam garantir que todos esses esforços conversem entre si e transmitam a mesma essência.
Experiências multicanal e omnichannel
Hoje, os consumidores transitam por diversos canais antes de tomar uma decisão de compra, concorda? Eles podem conhecer uma marca pelo Instagram, buscar avaliações no Google e concluir a compra diretamente no e-commerce.
Por isso, o branding precisa estar presente em todos esses pontos de contato. O cliente deve perceber que está lidando com a mesma marca, independentemente de onde esteja.
Um bom exemplo é o Airbnb, que utiliza depoimentos de hóspedes e anfitriões reais para reforçar sua imagem de hospitalidade e acolhimento. Essa estratégia se reflete tanto no site quanto em suas campanhas publicitárias e ações sociais, criando uma experiência integrada e coerente.
Por que o branding é um processo contínuo?
O branding é uma palavra no gerúndio. Como sugere o sufixo “-ing”, indica uma ação em andamento.
Só se constrói branding a partir de ações constantes em forma de estratégia integrada.
E, além disso, é um processo contínuo porque é dinâmico e precisa acompanhar as mudanças do mercado, as novas preferências dos consumidores e as tendências de comportamento.
Motivos para essa continuidade:
- Adaptação ao mercado: novas tendências e tecnologias exigem que a marca esteja sempre se reinventando para manter sua relevância.
- Evolução da marca: conforme a empresa cresce, seus produtos, serviços e até mesmo sua proposta de valor podem mudar. O branding precisa refletir essas mudanças para garantir coerência.
- Manutenção da identidade: mesmo marcas consolidadas precisam reforçar sua identidade regularmente para que sua imagem permaneça consistente e forte.
- Comunicação também contínua: o branding exige ações contínuas e coordenadas. É por meio de uma comunicação constante e coerente que a marca se fortalece.
- Avaliação e ajustes: monitorar como a marca é percebida e adaptar as estratégias é essencial para garantir que a imagem construída continue alinhada aos objetivos da empresa.
Empresas que trabalham o branding de forma contínua conseguem não apenas conquistar novos clientes, mas também criar uma base fiel que se identifica com seus valores e propósito.
Em suma, branding, definitivamente, não é apenas criar uma marca – é um processo estratégico que envolve ações contínuas e integradas. É sobre garantir que cada elemento da comunicação, do visual ao verbal, esteja alinhado e contribua para construir uma percepção coerente da marca.
A PX Brasil não só acredita 100% nesse processo, como comprova diariamente seu sucesso ao conduzir cada cliente por meio de estratégias completas de branding, unindo ações de marketing, design e conteúdo para construir posicionamentos de forma autêntica e memorável.
Se sua empresa busca construir uma marca forte e consistente, investir em branding como um processo integrado e contínuo é essencial para garantir resultados sólidos e duradouros.
Conheça nossos cases! Leia mais artigos do nosso blog aqui e acompanhe a gente nas redes sociais: estamos no Instagram, Youtube, Facebook e LinkedIn.