Como sua marca pode deixar de ser uma commodity?

 

Essa é uma pergunta que vai muito além do marketing. Ela toca o coração do negócio. 

Em um mercado cada vez mais competitivo e saturado de opções semelhantes, marcas que não conseguem se diferenciar acabam entrando em uma espiral de disputa por preço, perda de valor percebido e baixo engajamento. E o pior: tornam-se facilmente substituíveis.

Mas existe um caminho para mudar esse jogo. Marcas que constroem autoridade deixam de ser apenas mais uma alternativa no mercado. Elas se tornam referência, ganham relevância e ocupam um espaço de destaque na mente do público.

Neste artigo, vamos mostrar como sua empresa pode sair da zona de commodity e construir uma posição sólida de autoridade, com estratégias que vão além do digital e se conectam com experiência, posicionamento e relacionamento.

O que significa ser uma commodity, e por que isso é um problema para marcas

Ser uma commodity no mercado vai muito além de comercializar produtos básicos como café, minério ou petróleo. No universo das marcas, o termo representa algo ainda mais delicado: a ausência de diferenciação percebida. 

Foi o que dissemos: quando uma empresa é vista como uma commodity, ela é facilmente substituível. O cliente escolhe com base no menor preço, e não no valor agregado, o que leva a margens apertadas, fidelidade baixa e vulnerabilidade frente à concorrência.

Na prática, isso significa que, mesmo oferecendo qualidade, sua marca pode estar sendo percebida como “mais do mesmo“. Isso acontece quando o discurso é genérico, a identidade visual não se destaca, o atendimento não encanta e a experiência do cliente é igual à dos concorrentes. O preço vira o único critério de decisão, e nesse jogo ninguém ganha a longo prazo, certo?

Para sair dessa armadilha, é preciso elevar sua marca a outro patamar: o da autoridade e relevância. 

Autoridade: o antídoto contra a indiferença

Se a commodity é genérica, a marca com autoridade é memorável. Em vez de competir por preço, ela lidera pela percepção de valor. Transmite confiança, domínio técnico, coerência e propósito. É reconhecida por resolver problemas reais e por estar presente com consistência, seja em canais digitais, no ponto de venda ou em grandes eventos do setor.

Autoridade, no contexto de marca, é construída a partir da soma de posicionamento claro + discurso relevante + provas sociais + presença constante. E tudo isso precisa estar amarrado a uma experiência que faz sentido para o cliente, em todas as etapas da jornada.

Quando a autoridade é bem construída, ela muda a lógica do jogo: a empresa deixa de “correr atrás” e passa a ser lembrada, indicada e desejada. Ela não precisa convencer o tempo todo, uma vez que sua reputação já faz esse trabalho.

Essa autoridade pode ser conquistada com estratégias de conteúdo, relacionamento com imprensa, participação ativa em eventos e, claro, pela entrega consistente de valor. Mas também exige coragem para fazer escolhas: escolher um nicho, uma mensagem, uma identidade. E sustentar isso com firmeza.

Neste outro artigo, falamos sobre como marketing de autoridade faz sua marca não ser só mais uma no mercado.

Como construir autoridade além do digital

É verdade que o ambiente digital é essencial para marcas que querem crescer. Mas autoridade de verdade não se constrói só com posts e anúncios: ela exige presença e conexão em múltiplos pontos de contato, especialmente no mundo offline.

Eventos corporativos, feiras de negócios, premiações, encontros com parceiros e iniciativas institucionais são espaços estratégicos para reforçar autoridade. A marca que se posiciona com consistência nesses ambientes transmite profissionalismo, liderança e solidez. E isso vale tanto para grandes players quanto para empresas em fase de crescimento.

Outro ponto crucial é a assessoria de imprensa. Estar presente em veículos relevantes do seu segmento, com matérias, entrevistas e artigos assinados, ainda é uma das formas mais eficazes de construir reputação. Diferente da publicidade paga, a visibilidade editorial carrega o peso da credibilidade e influencia fortemente a percepção do mercado.

Além disso, materiais comerciais bem elaborados, catálogos, folders, amostras físicas e uma equipe de vendas bem treinada também contribuem para formar essa imagem de autoridade. Quando cada ponto de contato da marca reforça a mesma mensagem, seja no digital ou presencialmente, o cliente entende: aquela empresa é referência no que faz

Experiência, posicionamento e relacionamento: os pilares da diferenciação

Autoridade não se sustenta sozinha. Ela se apoia em três pilares fundamentais: experiência, posicionamento e relacionamento. É a integração entre eles que tira uma marca do lugar comum e a torna realmente única aos olhos do mercado.

Experiência é tudo o que o cliente vive ao interagir com a sua empresa: desde o primeiro contato até o pós-venda. Uma experiência fluida, atenciosa e coerente com o que a marca promete é um dos maiores diferenciais competitivos. Aqui, entra o design de serviços, o atendimento consultivo, a entrega no prazo, o cuidado com os detalhes – tudo isso comunica valor.

Posicionamento é a clareza sobre o que a sua marca representa e para quem ela fala. Ele guia o tom de voz, as escolhas estéticas, os canais onde você está presente e as narrativas que constrói. Um posicionamento bem definido permite que a marca se torne reconhecível mesmo sem dizer seu nome. E isso é ouro em um mercado onde a atenção é escassa, concorda?

Relacionamento é o que transforma clientes em defensores. Ele não se faz apenas com SAC ou redes sociais, mas com escuta ativa, canais abertos, personalização e continuidade. Marcas fortes cultivam comunidades, criam repertório com seu público e se mantêm presentes com inteligência e propósito.

6 estratégias práticas para deixar de ser só mais uma opção no mercado

Aprendemos, então, que sair da zona de commodity e construir uma marca com autoridade exige consistência e estratégia. 

A seguir, reunimos algumas ações práticas que, combinadas, ajudam a transformar percepção em valor, e valor em preferência:

1. Crie uma narrativa de marca forte e coerente

Vá além do que você vende. Conte por que sua marca existe, como ela impacta o mercado e qual transformação ela propõe. Isso vale para o site, redes sociais, apresentações comerciais e até conversas com prospects. A narrativa certa diferencia mesmo quando o produto é parecido.

2. Invista em conteúdo que educa e posiciona

Não basta produzir conteúdo: é preciso entregar valor real. Webinars, artigos técnicos, video cases e conteúdos explicativos ajudam a mostrar domínio do assunto. E, com isso, sua marca passa a ser vista como referência — não como alternativa.

3. Marque presença nos espaços certos

Feiras, premiações, encontros com stakeholders e participação ativa em entidades do setor reforçam seu protagonismo. Não se trata de estar em todos os lugares, mas nos lugares certos, com estratégia e presença de marca bem construída.

4. Valorize as vozes que validam seu trabalho

Depoimentos de clientes, cases publicados, matérias em veículos de imprensa e parcerias com nomes relevantes do mercado são provas sociais poderosas. Use essas validações com inteligência nos seus canais, propostas comerciais e apresentações.

5. Encante em cada ponto de contato

Lembre-se: autoridade também se mostra na forma como sua equipe atende, nos materiais que você entrega, no pós-venda e até nos brindes de evento. Marcas que não são commodities surpreendem porque sabem que cada detalhe comunica.

6. Traga o time para o centro da estratégia

Um time alinhado com a cultura da empresa e ciente da proposta de valor é um ativo estratégico. Afinal, não há autoridade de marca sem autoridade interna. Treinamentos, eventos internos e uma comunicação clara fazem toda a diferença.

Construir autoridade é um processo, e não há atalhos. Mas os resultados são duradouros: mais margem, mais reconhecimento e mais espaço para crescer.

O papel da PX Brasil na construção de marcas com autoridade

Na PX Brasil, acreditamos que marcas fortes não nascem por acaso, mas são resultado de estratégia, escuta ativa e execução consistente em todos os pontos de contato. 

Por isso, nosso trabalho vai além do digital: unimos branding, tecnologia e marketing integrado para transformar negócios em referências no seu setor.

Nosso diferencial está na abordagem fullbound, com foco em atração, conversão e construção de autoridade. Mas isso não se limita à geração de leads; envolve também criar posicionamentos fortes, narrativas impactantes e experiências memoráveis, seja em um post de blog, uma proposta comercial, um estande de feira ou uma campanha institucional.

Trabalhamos com marcas que desejam sair da disputa por preço e ocupar um lugar mais estratégico no mercado. Isso envolve:

• Diagnóstico profundo da jornada do cliente
• Criação de posicionamento e identidade coerentes
• Planejamento de ações on/off para garantir consistência
• Produção de conteúdos estratégicos e provas sociais
• Fortalecimento da presença em eventos e canais relevantes
• Monitoramento de métricas com foco em autoridade e percepção de valor

Com metodologia ágil, pensamento criativo e integração entre comunicação e tecnologia, ajudamos empresas a deixar de ser só mais uma para se tornarem a escolha certa.

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